Anwendungen

Technische Überwachung

ITK Monitoring
Meldungen erhalten, schnell reagieren

Wenn Unternehmen heute von etwas abhängig sind, dann sind das funktionierende IT- und Telekommunikations-Systeme. Ein Serverausfall kann schon mal Kosten in Millionenhöhe verursachen und ist doch in den meisten Fällen vermeidbar.

Mit dem phone alert & service erhalten Sie eine zentrale Event – und Informationsplattform, um potenzielle Fehlerquellen schon im Vorfeld zu erkennen. Die Smart Event Communication Plattform kann einfach in Ihre bestehende Infrastruktur über Schnittstellen oder ein Alarm-Mediagateway eingebettet werden. So werden Status-Updates, Informationsmeldungen und dringende Alarmmeldungen direkt an Ihre zentrale Event Engine übertragen.

Bei Störungen wird das zuständige Fachpersonal automatisch alarmiert. Dabei berücksichtigen wir Dienst- und Bereitschaftspläne sowie Kommunikationswege, über die die entsprechenden Mitarbeiter kontaktiert werden können.

Über die Quittierungsfunktion erhalten wir eine qualifizierte Rückmeldung über die Verfügbarkeit und Reaktionszeiten Ihrer Teams und kann gegebenenfalls eine automatische Eskalation einleiten.

Die Funktionen

Integration von Komponenten und Subsystemen

NarrowBand IoT Integrationen
LoRa Sensoren
Anbindung per OPC
REST API
E-MailSMS

Alarmierung

Seriell, Parallel, Zufallsbezogen
Empfänger-Legitimation vor Alarmmeldung
Positive, negative und PIN-bezogene Quittierung
Eingabe der Reaktionszeit/Ankunftszeit
Einfache Eskalation
Skill-basierte EskalationEskalation auf weitere Gruppen oder Start eigener Eskalationsalarm

Dienstbasierende Telefonie