Anwendungen

Technische Überwachung

ITK Monitoring 
Meldungen erhalten, schnell reagieren

Wenn Unternehmen heute von etwas abhängig sind, dann sind das funktionierende IT- und Telekommunikations-Systeme. Ein Serverausfall kann schon mal Kosten in Millionenhöhe verursachen und ist doch in den meisten Fällen vermeidbar.

Mit dem phone alert & service erhalten Sie eine zentrale Event – und Informationsplattform, um potenzielle Fehlerquellen schon im Vorfeld zu erkennen. Die Smart Event Communication Plattform kann einfach in Ihre bestehende Infrastruktur über Schnittstellen oder ein Alarm-Mediagateway eingebettet werden. So werden Status-Updates, Informationsmeldungen und dringende Alarmmeldungen direkt an Ihre zentrale Event Engine übertragen.

Bei Störungen wird das zuständige Fachpersonal automatisch alarmiert. Dabei berücksichtigen wir Dienst- und Bereitschaftspläne sowie Kommunikationswege, über die die entsprechenden Mitarbeiter kontaktiert werden können.

Über die Quittierungsfunktion erhalten wir eine qualifizierte Rückmeldung über die Verfügbarkeit und Reaktionszeiten Ihrer Teams und kann gegebenenfalls eine automatische Eskalation einleiten.

Die Funktionen

Integration von Komponenten und Subsystemen

  • NarrowBand IoT Integrationen
  • LoRa Sensoren
  • Anbindung per OPC
  • REST API
  • E-MailSMS

Alarmierung

  • Seriell, Parallel, Zufallsbezogen
  • Empfänger-Legitimation vor Alarmmeldung
  • Positive, negative und PIN-bezogene Quittierung
  • Eingabe der Reaktionszeit/Ankunftszeit
  • Einfache Eskalation
  • Skill-basierte EskalationEskalation auf weitere Gruppen oder Start eigener Eskalationsalarm

Dienstbasierende Telefonie

  • Schnelles An- und Abmelden
  • Berücksichtigung zentraler Vorgaben zur Mindestteilnehmerzahl einer Gruppe
  • Individuelle Festlegung der Kommunikationskanäle
  • Einbettung von Schicht- und Jahresplänen

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